En tanto comunicación informal, no puede
"erradicarse" el rumor, solo podemos a través de la comunicación
formal y una política de comunicaciones que pregone la transparencia interna,
enriquecer la comunicación informal y que no sea distorsionante de la realidad.
La gente siempre intentará tener una noticia bomba para pasar, pero en tanto
que los canales formales y los líderes sean fluidos en la comunicación y
abiertos al diálogo, la comunicación informal estará llena de contenido formal
y le restaremos valor a las habladurías mal intencionadas, y aunque
verosímiles, falsas. El efecto "bola de nieve" se puede frenar si existe la
confianza suficiente para que los colaboradores puedan corroborar o
descalificar un rumor, hablando con su jefe o utilizando los canales
interactivos de comunicación.
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